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Leipzig Operations Research Scientist

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In unserem neuen Leipziger Office wollen wir ein interdisziplinäres Operations Research Team aufbauen, um unsere automatische Schichtplanung für Contactcenter-Kunden neu zu “denken”. Die Personaleinsatzplanung in Contactcentern stellt durch die Volatilität der Anrufvolumina, unterschiedliche Qualifikationen und Arbeitsverträge der Agenten sowie verschiedene weitere Einflussfaktoren eine komplexe Herausforderung dar. Aktuell verwenden wir für unseren Algorithmus erfolgreich verschiedene Heuristiken aus der diskreten Optimierung, sind aber offen für ganz neue Wege. Durch die Microservice-Architektur unseres Cloud-Produkts sind wir frei bei der Wahl von Tools und Technologien.

Was erwarten wir nun von Dir?

  • Entwicklung eines neuen Algorithmus zur Schichtplanung für Contactcenter
  • Implementierung eines skalierbaren Systems auf Cloud-Basis
  • Enge Zusammenarbeit mit Backend-Entwicklern in einem interdisziplinären Team
  • Regelmäßiges Verlassen der eigenen Komfortzone zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Aktive Mitgestaltung unserer agilen Prozesse

Wenn Du der Meinung bist, dass diese Stelle zu Dir passt, dann überzeuge uns davon. Es gibt bei uns keine Palette von bestimmten Voraussetzungen, die vorzuweisen sind. Für uns zählt das Gesamtbild Deiner Bewerbung. Dabei interessieren wir uns vor allem für Dich als Person, für Deine bisherigen Erfahrungen und Projekte, aber auch dafür, wie Du uns fachlich weiter bringen kannst.

Was Du noch über uns wissen solltest: Wir sind anders. InVision ist lean und agil, ohne Hierarchien. Bei uns arbeitest Du selbstorganisiert. Du wirst keinen Vorgesetzten haben, der Dich antreibt. In den einzelnen Teams wird selbstständig entschieden, woran gearbeitet wird und wie die Aufgaben verteilt und erledigt werden. Es gibt keine Kontrolle der Arbeitszeiten oder Urlaubstage, und auch keine Titel oder Aufgabenprofile wie in traditionellen Organisationen.

Aber dafür gibt es jede Menge Raum zur kreativen Entfaltung, eine buntgemischte Auswahl an Snacks & Getränken, kostenlose Tickets für den öffentlichen Nahverkehr und das coolste Büro in der Leipziger Südvorstadt: von Schaukeln über Indoor Garden bis hin zu unserem eigenen Restaurant mit sterneverdächtiger Küche. Arbeiten und Wohlfühlen, das gehört für uns zusammen!

Das klingt spannend? Dann zögere nicht und sende uns Deine Bewerbung.

Falls Du noch irgendwelche Fragen hast schreib uns einfach: mario.haendler@invision.de

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung