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Leipzig Operations Research Scientist

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InVision ist anders. Wir sind lean und agil, mögen keine Hierarchien und unser Herz schlägt für High-Tech. Wir lieben Experimente, hinterfragen alles und fürchten nichts außer Zombies und Bürokratie.

Mit unseren Software- und E-Learning-Produkten injixo, InVision WFM und The Call Center School helfen wir Contact Centern, ihre Mitarbeiter besser einzusetzen und kontinuierlich weiterzubilden.

In unserem neuen Leipziger Office wollen wir ein interdisziplinäres Operations Research Team aufbauen, um unsere automatische Schichtplanung für unsere Kunden neu zu “denken”. Die Personaleinsatzplanung in Contact Centern stellt durch die Volatilität der Anrufvolumina, unterschiedliche Qualifikationen und Arbeitsverträge der Agenten sowie verschiedene weitere Einflussfaktoren eine komplexe Herausforderung dar. Aktuell verwenden wir für unseren Algorithmus erfolgreich verschiedene Heuristiken aus der diskreten Optimierung, sind aber offen für ganz neue Wege. Durch die Microservice-Architektur unseres Cloud-Produkts sind wir frei bei der Wahl von Tools und Technologien.

Was erwarten wir nun von Dir?

  • Entwicklung eines neuen Algorithmus zur Schichtplanung für Contact Center
  • Implementierung eines skalierbaren Systems auf Cloud-Basis
  • Enge Zusammenarbeit mit Backend-Entwicklern in einem interdisziplinären Team
  • Regelmäßiges Verlassen der eigenen Komfortzone zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Aktive Mitgestaltung unserer agilen Prozesse

Was Dich bei uns erwartet

Was Du noch über uns wissen solltest: Wir sind anders. InVision ist lean und agil, ohne Hierarchien. Bei uns arbeitest Du selbstorganisiert. Du wirst keinen Vorgesetzten haben, der Dich antreibt. In den einzelnen Teams wird selbstständig entschieden, woran gearbeitet wird und wie die Aufgaben verteilt und erledigt werden. Es gibt keine Kontrolle der Arbeitszeiten oder Urlaubstage, und auch keine Titel oder Aufgabenprofile wie in traditionellen Organisationen.

Aber dafür gibt es jede Menge Raum zur kreativen Entfaltung, eine buntgemischte Auswahl an Snacks & Getränken und das coolste Büro in der Leipziger Südvorstadt.

Freiraum, Verantwortung und nette Kollegen
Freiraum, Verantwortung und nette Kollegen
Unterstützung bei der fachlichen Weiterentwicklung
Unterstützung bei der fachlichen Weiterentwicklung
Work-Life-Balance
Work-Life-Balance
kostenloses Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
Kostenloses Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
modernste Ausstattung
Modernste Ausstattung

Das klingt spannend? Dann zögere nicht und sende uns Deine Bewerbung über das unten stehende Formular.

Mario Händler

Falls Du noch irgendwelche Fragen hast, schau in unsere FAQs, ruf uns an unter 0211/78178155 oder schreib uns einfach: mario.haendler@invision.de

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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